Termeni și Condiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• „Platforma” — aplicația web accesibilă la dimera.ro și toate subdomeniile sale.
• „Operatorul” sau „Noi” — [DENUMIRE FIRMĂ SRL], [CUI xxxxxxxx], [J__/____/____], cu sediul social la [SEDIU SOCIAL — Strada, Nr., Oraș, Județ, România], furnizorul platformei.
• „Utilizatorul” sau „Tu” — orice persoană fizică sau juridică care creează un cont și achiziționează un plan de servicii.
• „Invitat” — orice persoană care accesează pagina publică a unui eveniment pentru a încărca conținut sau a completa RSVP, fără a deține un cont propriu.
• „Conținut Utilizator” — fotografii, videoclipuri, mesaje text/audio/video și orice alt material încărcat de Utilizatori sau Invitați.
• „Planul” — pachetul de servicii ales (Esențial sau Premium), cu caracteristicile și prețul descrise pe pagina de prețuri.
• „Evenimentul” — configurația creată de Utilizator în platformă (nuntă, botez, corporate etc.) identificată printr-un slug unic și un cod QR.

Prin crearea unui cont, finalizarea unei plăți sau utilizarea oricărei funcționalități a Platformei, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu toți termenii și condițiile de mai jos, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Rambursare, care formează împreună contractul dintre tine și Operator.

Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu utilizezi Platforma.

Dacă utilizezi Platforma în numele unei persoane juridice, confirmi că ești autorizat să o reprezinți și să angajezi acea entitate juridică prin acceptarea acestor Termeni.

Dimera este o platformă SaaS (Software as a Service) care oferă, în funcție de planul ales:

• Colectarea de conținut media — Invitații scanează un cod QR sau accesează un link unic și încarcă fotografii/videoclipuri fără a necesita un cont.
• Galerie privată cu moderare — Utilizatorul aprobă sau respinge conținut înainte de afișare publică.
• Live Wall — afișarea în timp real a conținutului aprobat pe ecrane din locație.
• RSVP digital — gestionarea confirmărilor de participare și a preferințelor invitaților.
• Guestbook digital — mesaje text, audio sau video lăsate de invitați.
• Live Streaming (exclusiv Plan Premium) — transmisie live pentru invitații care nu pot fi prezenți fizic.
• Cod QR și materiale grafice — descărcabile pentru printare și afișare la eveniment.

Caracteristicile exacte (număr maxim de fișiere, perioadă de stocare, funcționalități incluse) sunt cele afișate pe pagina de prețuri la momentul achiziției și pot fi consultate oricând în dashboard-ul contului tău.

Pentru a crea un cont și a utiliza Platforma, trebuie să:

• ai cel puțin 18 ani;
• ai capacitate juridică deplină de a încheia contracte;
• furnizezi informații corecte și complete la înregistrare;
• nu fi fost anterior suspendat sau exclus definitiv de pe Platformă.

Platforma nu este destinată persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Dacă devenim conștienți că un utilizator are sub această vârstă, vom șterge contul fără notificare prealabilă.

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor contului tău (email și parolă). Nu trebuie să partajezi parola cu terți. Orice acțiune efectuată din contul tău este considerată acțiunea ta.

Ne rezervăm dreptul de a refuza crearea sau de a suspenda orice cont, la discreția noastră, fără obligație de motivare, dacă există motive rezonabile să suspectăm o utilizare abuzivă sau frauduloasă.

Ești responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate (nume cuplu, dată eveniment, tip eveniment). Informațiile false care duc la configurarea eronată a platformei nu constituie un temei de rambursare.

Prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA acolo unde este aplicabil conform legislației române în vigoare. Prețul definitiv este cel afișat la momentul confirmării plății pe pagina de checkout Stripe.

Plățile se procesează exclusiv prin Stripe, un procesator de plăți certificat PCI DSS Level 1. Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului tău bancar.

Serviciul se activează imediat după confirmarea plății de către Stripe. Factura fiscală se emite electronic și se trimite la adresa de email asociată contului în termen de 5 zile lucrătoare de la data plății.

Planurile sunt cu plată unică (one-time payment), nu abonament recurent. Prețul acoperă perioada specificată în planul ales (de exemplu, 90 de zile pentru Esențial, 12 luni pentru Premium).

Dacă dorești să nu pierzi dreptul de retragere, nu confirma plata. Contactează-ne la contact@dimera.ro înainte de a efectua plata pentru orice clarificare.

Politica noastră de rambursare voluntară (dincolo de obligațiile legale) este descrisă pe pagina Politică de Rambursare.

Proprietatea conținutului: Rămâi proprietarul conținutului pe care îl încarci sau pe care invitații tăi îl încarcă în evenimentul tău. Nu revendicăm drepturi de proprietate intelectuală asupra Conținutului Utilizator.

Licența acordată nouă: Prin încărcarea conținutului, ne acorzi o licență limitată, neexclusivă, revocabilă, fără drepturi de sublicențiere, pentru a stoca, procesa și afișa conținutul exclusiv în scopul furnizării serviciului către tine și invitații tăi. Această licență încetează la ștergerea contului sau la expirarea perioadei de stocare.

Responsabilitate pentru conținut: Ești responsabil pentru tot conținutul încărcat în cadrul evenimentului tău, inclusiv de conținutul încărcat de invitații tăi. Prin distribuirea linkului sau a codului QR al evenimentului, îți asumi responsabilitatea pentru persoanele care îl accesează.

Consimțământul invitaților: Ești responsabil să obții consimțământul persoanelor fotografiate/filmate înainte de a le include în evenimentul de pe Platformă, în conformitate cu GDPR și legislația privind dreptul la imagine.

Este interzisă strict încărcarea sau distribuirea de conținut care:

• încalcă drepturi de autor, mărci înregistrate sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale terților;
• conține nuditate, pornografie sau material cu caracter sexual explicit;
• reprezintă sau promovează violența, discursul de ură, discriminarea pe orice bază;
• implică minori în orice mod neadecvat sau în violarea Legii nr. 196/2003;
• constituie spam, phishing, escrocherie sau orice formă de activitate frauduloasă;
• conține viruși, malware sau cod menit să dăuneze sistemelor informatice;
• implică date cu caracter personal ale unor terți fără consimțământul acestora;
• este ilegal sau contravine oricărei legi sau reglementări aplicabile în România sau UE.

Avem dreptul de a elimina orice conținut care încalcă prezentele reguli, fără notificare prealabilă și fără a fi obligați la rambursare. Încălcările grave pot atrage suspendarea sau ștergerea contului.

Utilizăm servicii de moderare automată (Cloudinary AI) pentru a detecta conținut explicit sau dăunător. Decizia finală de aprobare sau respingere a conținutului aparține Utilizatorului prin funcționalitatea de moderare manuală din dashboard.

Platforma în ansamblu — cod sursă, design, interfețe, algoritmi, baze de date, texte, grafice, logouri, denumiri comerciale — este proprietatea exclusivă a Operatorului și este protejată prin dreptul de autor, dreptul mărcilor și alte legi aplicabile în România și UE.

Prezentii Termeni nu îți acordă niciun drept de a reproduce, distribui, modifica, adapta, crea lucrări derivate, dezasambla, decompila sau utiliza comercial orice element al Platformei, cu excepția dreptului limitat de utilizare în scopul personal descris în prezentul contract.

Ne străduim să menținem Platforma disponibilă 24/7 pe toată durata Planului activ. Cu toate acestea, nu garantăm o disponibilitate de 100%. Pot apărea întreruperi temporare cauzate de:

• lucrări de mentenanță planificate (vom anunța în avans prin email sau în platformă);
• evenimente tehnice neprevăzute (erori hardware, software, atacuri cibernetice);
• întreruperi la nivelul furnizorilor terți (Supabase, Cloudinary, Vercel, Stripe).

Întreruperile de scurtă durată sau cele cauzate de terți nu constituie temei de rambursare sau despăgubire. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a restabili serviciul cât mai repede posibil.

Garanție privind ziua evenimentului: Dacă Platforma devine indisponibilă în ziua evenimentului tău (data introdusă la configurare) din cauza unei defecțiuni tehnice imputabile exclusiv Operatorului, ai dreptul să soliciți o prelungire gratuită a planului cu 30 de zile. Această garanție nu acoperă defecțiunile cauzate de terți sau de internetul/dispozitivul tău.

Excluderea garanțiilor:Platforma este furnizată „ca atare” (as-is). Nu oferim garanții explicite sau implicite cu privire la adecvarea pentru un scop specific, continuitatea serviciului sau absența erorilor.

Limita maximă a răspunderii: În nicio situație, răspunderea totală a Operatorului față de tine nu va depăși suma plătită pentru Planul activ în ultimele 12 luni calendaristice.

Excluderi: Operatorul nu este răspunzător pentru:

• pierderi indirecte, consecvente, speciale sau punitive;
• pierderea de date cauzată de forță majoră sau defecțiuni ale terților;
• conținut încărcat de Utilizatori sau Invitați care încalcă drepturile terților;
• utilizarea Platformei în scopuri ilegale sau neautorizate;
• imposibilitatea accesului cauzată de conexiunea de internet sau dispozitivul Utilizatorului.

Nimic din prezentele prevederi nu limitează răspunderea Operatorului pentru deces, vătămare corporală cauzată de neglijență sau fraudă, acolo unde legea română interzice o astfel de limitare.

La inițiativa ta:Poți solicita ștergerea contului oricând din secțiunea Setări → Ștergere cont din dashboard. Ștergerea este ireversibilă și duce la eliminarea permanentă a tuturor datelor evenimentului. Nu se acordă rambursare pentru perioada rămasă nefolosită.

La inițiativa Operatorului: Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge un cont, fără rambursare, în următoarele situații:

• încălcarea gravă sau repetată a prezentelor Termeni;
• utilizarea Platformei pentru activități ilegale sau frauduloase;
• conținut care pune în pericol securitatea sau reputația Platformei sau a terților;
• furnizarea de informații false la înregistrare sau la plată;
• neachitarea sumelor datorate (dacă aplicabil în viitor pentru planuri recurente).

În cazul suspendării pentru motive imputabile exclusiv Operatorului (defecțiune tehnică ireversibilă), vei fi notificat și vei beneficia de o rambursare proporțională cu perioada rămasă.

Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale cauzată de evenimente independente de voința sa, inclusiv, fără limitare: dezastre naturale, epidemii sau pandemii, acte de război sau terorism, atacuri cibernetice de amploare, decizii guvernamentale, întreruperi ale rețelei de internet la nivel național sau regional.

În cazul unui eveniment de forță majoră care afectează furnizarea serviciului pe o perioadă mai mare de 30 de zile consecutive, ambele părți pot rezilia contractul fără penalități.

Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu prezentele Termeni se va soluționa în primul rând pe cale amiabilă. Te rugăm să ne contactezi la contact@dimera.ro înainte de a iniția orice procedură formală. Ne angajăm să răspundem în termen de 5 zile lucrătoare.

Soluționare alternativă a litigiilor: Dacă ești consumator persoană fizică și litigiul nu se soluționează amiabil, poți sesiza:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro, Telefon: 0800.080.999 (gratuit), Email: office@anpc.ro
• Platforma SAL — Soluționare Alternativă a Litigiilor (UE): ec.europa.eu/consumers/odr

Dacă soluționarea alternativă eșuează, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din România, cu respectarea dispozițiilor privind competența teritorială aplicabile consumatorilor.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele Termeni în orice moment. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email la adresa asociată contului tău cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptul noilor Termeni. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți solicita ștergerea contului înainte de data intrării în vigoare.

Versiunile anterioare ale Termenilor pot fi solicitate prin email la contact@dimera.ro.

Prezentele Termeni sunt guvernate de legea română, incluzând, fără limitare, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea nr. 190/2018 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și prevederile GDPR (Regulamentul UE 2016/679).

Pentru utilizatorii care sunt consumatori persoane fizice în UE, li se aplică protecțiile obligatorii prevăzute de legislația țării lor de reședință, indiferent de alegerea legii române.

• Integralitate: Prezentele Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Rambursare, constituie acordul integral dintre tine și Operator cu privire la obiectul lor.
• Divizibilitate: Dacă o prevedere este declarată nulă sau neaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
• Cesiune: Nu poți ceda drepturile și obligațiile din prezentul contract fără acordul nostru scris prealabil. Operatorul poate ceda contractul în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor.
• Renunțare: Niciun act sau omisiune din partea Operatorului nu constituie renunțare la drepturile sale conform prezentelor Termeni, cu excepția cazului în care renunțarea este expresă și în scris.
• Comunicări: Comunicările oficiale între Operator și Utilizator se realizează prin email, la adresele declarate la înregistrare, respectiv contact@dimera.ro.

Pentru orice întrebare, reclamație sau solicitare legată de prezentele Termeni, ne poți contacta prin:

• Email general: contact@dimera.ro
• Adresă poștală: [SEDIU SOCIAL — Strada, Nr., Oraș, Județ, România]

Termenul nostru de răspuns este de 5 zile lucrătoare pentru solicitările prin email.